БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
Россия
Москва и область
Санкт-Петербург и область
Многоканальная бесплатная горячая линия

Москва и МО
С-Петербург и ЛО
Бесплатный звонок по России

Жалоба на грубость сотрудника жкх

жалоба на грубость сотрудника жкх

Правила составления и подачи служебной записки не имеют отличий от написания иных претензионных ходатайств, спровоцированных нарушением трудовой этики.

Работодатель изучит все обстоятельства дела, организует служебную проверку и по факту ее проведения примет решение о виде дисциплинарного наказания.

Трудовая инспекция

Если конфликт внутри организации решить не удается, следует обращаться к представителям закона. Жалоба на сотрудника подается в Трудовую Инспекцию, после чего ее ответственные сотрудники организуют внеплановую проверку, готовят доказательную базу.

Прокуратура

Ст. 28.4 КоАП указывает: начало административного производства по статье 5.61 – это область ответственности прокурора.


Юридическая неграмотность российских граждан становиться «на руку» недобросовестным руководителям управляющих компаний и люди остаются в конечном итоге чуть ли не виноватыми в произволе коммунальщиков.

Большинство плательщиков коммунальных услуг не могут разобраться в правилах формирования стоимости воды, газа, электричества, и не знают куда жаловаться на тарифы ЖКХ, как сделать перерасчет и вернуть излишки выплаченных денег. Но прежде чем изучать образец жалобы на ЖКХ необходимо ознакомиться с тем, как выяснять отношения с управляющими компаниями, предусмотренным до обращения в надзорные организации. Согласно законодательства попробовать предварительно договориться с УК – обязательное действие.


Каждая компания привлекает сторонних граждан, которые выступают как ее работники и выполняют свои трудовые обязанности. Нередко эти лица вступают в отношения с иными людьми, действуя от лица организации. Но может случиться так, что этот работник вступит в конфликт с кем-то, и будет оформлена жалоба от третьего лица на сотрудника.

Какое поведение на рабочем месте считается неправомерным?


Правила поведения работника на предприятии с коллегами, руководством, клиентами и партнерами должно быть определено в локальных нормативных актах, а также правилами делового общения.

В ТК закреплено, то любой работник должен общаться с учетом профессиональных, корпоративных, социальных норм.

Каждый работник должен быть ознакомлен с принятым положением под роспись.

Жалоба на грубость сотрудника жкх

Желательно, чтобы каждая из сторон конфликта имела людей, подтверждающих или опровергающих их действия. При необходимости свидетели вызываются судьей.

  • Если обидные и некорректные слова были адресованы в результате личной интернет-переписки, стоит сделать снимок экрана и обратиться к нотариусу. Он юридически заверит факт действий, порочащих честь и достоинство, и составит протокол.
  • При публичных перебранках в соцсетях, порочащих честь и достоинство, также необходимо сделать скриншот страницы и заверить данные нотариально.
  • Подтверждением оскорбления, обнародованного посредством СМИ, будет вырезка из журнала или газеты, видеозапись телепередачи.

Полиция

Предусмотрены такие варианты обращения:

  • В случае возникновения экстренной ситуации о правонарушении можно заявить в телефонном режиме.

Жалоба на сотрудника жкх за грубость

Здесь важно указать, что подобное поведение работника фиксируется на регулярной основе и является для него «нормой».

  • В части «Требование» следует указать прошение о применении соответствующих мер наказания по отношению к работнику, ввиду допущенных им дисциплинарных нарушений (на основании коллективного договора или «Правил внутреннего распорядка трудовой организации»;
  • В самом конце проставляется дата подачи записки, инициалы и личная подпись заявителя.

Составленная докладная записка передается руководителю организации, после чего тот заявляет о начале служебного расследования, которое сопровождается опросом самого нерадивого сотрудника, а также других коллег (свидетелей хамского поведения).


К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.

Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

  • Наименование организации
  • Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами
  • Фамилия, имя, отчество заявителя
  • Почтовый адрес автора для отправки ответа
  • Суть обращения
  • Дата
  • Живая подпись заявителя

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец с изменениями закона 2017 года.

  • В последней просительной части заявления озвучивается просьба о применении административной ответственности, перечисляются нарушенные законы и юридические основания для привлечения к ответственности.
  • В конце жалобы ставится дата и подпись.

Предлагаем скачать образец обращения к прокурору при правонарушении, связанном с унижением чести и достоинства.

Способы обращения

Предусмотрены такие варианты обращения к прокурору:

  • на личном приеме;
  • в письменной форме, направив заявление по почте;
  • посредством электронной почты;
  • по факсу;
  • через Интернет-приемную на официальном сайте Прокуратуры — ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

Чтобы узнать адрес и контактные данные прокуратуры округа, города, района, достаточно перейти на сайт Генеральной прокуратуры РФ, выбрать нужный федеральный округ.

Жилищную инспекцию не стоит. Как было сказано ранее, подобные вопросы решаются непосредственно с УК. Надзорный орган за соблюдением жилищного законодательства без отказов рассматривает следующие вопросы:

  • нарушены правила изменения планировки жилых и общедомовых помещений;
  • незаконная перестройка нежилого помещения в жилое, или в обратном соотношении;
  • грубые нарушения своих обязательств обслуживающими многоквартирный дом компаниями (в том числе и не обоснованное повышение квартплаты);
  • нарушение сроков по текущему ремонту подъездов (эта тема подробно рассматривается на нашем сайте);
  • нарушение застройщиками передачи готового жилья собственникам.

В принципе, в эту организацию можно обращаться по вопросам любых нарушений жилищного законодательства коммунальными службами.

Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству. Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.

Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

  • Не указывать свою фамилию и адрес
  • Изобиловать малозначительными деталями
  • Использовать нецензурную лексику
  • Неразборчиво писать
  • Не подписывать документ или не ставить дату

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.

Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ

Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней.

Иногда факт манипуляции очень сложно определить.

Однако, если вторая, пострадавшая, сторона выявляет наличие манипуляции, она может пожаловаться на этой вышестоящему начальству.

Составление и подача претензии

С целью донести факт происшествия до руководства, пострадавший должен писать претензию. Она может подаваться как от других работников, так и от клиентов организации.

Виды жалоб

Рассмотрим, какие типы жалоб существуют.

Индивидуальная

В случае, если жалоба на сотрудника подана одним человеком — коллегой либо посетителем, она будет считаться индивидуальной.

Документ должен обязательно содержать личные данные заявителя, в противном случае он может быть не рассмотрен.

Добрый вечер Юлия! Вы не поверите, но такого чиновника очень легко найти управу. Действующий Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих (одобрен решением президиума Совета при Президенте Российской Федерации по противодействию коррупции от 23 декабря 2010 г.) (протокол N 21) обязывает каждого государственный (муниципальный) служащего принимать все необходимые меры для соблюдения положений Типового кодекса. Знание и соблюдение государственными (муниципальными) служащими положений Типового кодекса является одним из критериев оценки качества их профессиональной деятельности и служебного поведения.
Государственные (муниципальные) служащие, сознавая ответственность перед государством, обществом и гражданами, призваны проявлять корректность и внимательность в обращении с гражданами и должностными лицами.
Какие меры наказания могут быть применены?

Виновник происшествия должен понести заслуженное наказание в виде административной ответственности и штрафа.

В случае прописанных правил поведения в локальных нормативных актах компании или в должностных инструкциях, а сотрудник ознакомлен с ними под подпись, то можно применить:

  • устное замечание;
  • строгий выговор;
  • депремирование;
  • расторжение трудового соглашения.

Но за содеянное нарушение человек может быть наказан только по одному пункту.

Можно ли уволить сотрудника за хамство?

Работника нельзя уволить за грубое отношение и хамство.

В соответствии с действующим трудовым законодательством, неэтичное поведение сотрудника можно квалифицировать как:

  • нарушение утвержденного режима дня, трудового распорядка (ст.

Благодаря этому, у него будут четкие критерии, по которым его поведение будет оценено как неправомерное.

Оскорбление

Этот проступок выражается в неправомерных действиях сотрудника по отношению к третьему лицу, которые привели к унижению его чести и достоинства.

В качестве оскорбления можно расценивать использование нецензурной лексики, сравнение оппонента с каким-нибудь одушевленным либо неодушевленным предметом и т. д.

Очень часто оскорбления можно встретить между коллегами, а также у начальства по отношению к своим подчиненным.

Хамское поведение

Хамство предполагает грубое, наглое поведение либо высказывание работника. Чаще всего хамство затрагивает всех окружающих, а не направлено на какое-либо лицо.

Обычно хамство выступает как выражение превосходства работника над окружающими его людьми.

Инфоinfo
Коллективные жалобы на коммунальщиков рассматриваются в первоочередном порядке. В шапке коллективного заявления нельзя указать сразу всех заявителей. Выбирается представитель, чьи данные и контакты указываются.

А остальные перечисляются в конце документа и оставляют свои подписи. Составленное обращение необходимо подавать в уполномоченный орган. Кому, и по каким поводам можно подать жалобу на ЖКХ мы рассмотрим далее по тексту.

Куда пожаловаться на ЖКХ (повод)

В зависимости от ситуации можно жаловаться в несколько надзорных или контролирующих органов.

Пожаловаться можно:

  • в Роспотребнадзор;
  • в суд;
  • в Жилищную инспекцию;
  • в Прокуратуру.

Причина жалобы станет основополагающим аргументом при выборе, куда обратиться собственнику квартиры, кому услуги ЖКХ предоставлялись в ненадлежащем качестве или не предоставлялись.

Подавать иск следует в районный суд по месту проживания нарушителя норм межличностного общения.

Составление иска производится по аналогии с составлением жалобы в прокуратуру с указанием наименования госучреждения, ФИО ответчика, описанием ситуации и ссылкой на нормативные акты.

По результатам проверки и разбирательства суд вынесет соответствующее решение.

Варианты подачи иска:

  • Лично в канцелярию суда.
  • Заказным письмом по почте.
  • В электронном формате.

Адреса судебных инстанций предоставлены на интернет-портале «Правосудие» sudrf.ru. Достаточно активировать окно «Мировые судьи», ввести название округа и города, чтобы появилась информация о судах, находящихся в районе проживания. Выбрав необходимый, можно посмотреть точный адрес и график работы учреждения.

Такой вид жалоб чаще всего встречается на практике.Коллективная

Если поведение работника отразилось на целом коллективе, то все оскорбленные граждане могут составить единую коллективную жалобу.

Здесь самым важным является то, что права каждого, кто проставит свою подпись, должны быть нарушены в результате инцидента. Коллективная жалоба обычно имеет больший вес.

Структура претензии

Индивидуальная либо коллективная жалоба на коллегу по работе образец должна включать следующие данные:

  • Информация об организации либо учреждении, которая является получателем жалобы;
  • Сведения о составителе документа — его личные данные и должность.

Важноimportant
В таком случае необходимо иметь при себе две копии документа, при этом на второй принимающее лицо делает отметку о получении.

  • При помощи почтового отправления — в этом случае перед отправкой документа необходимо на почте оформить опись вложения, а сам конверт должен содержать уведомление о получении его адресатом. Таким образом, фактом подачи жалобы будет считаться вернувшееся уведомление.
  • Подать жалобу в некоторые госорганы можно через сеть интернет онлайн. В этом случае работнику должна прийти электронная квитанция с присвоенным обращению номером.

Куда обратиться с претензией

Жалоба руководству

Первым этапом можно подать жалобу на работнику его вышестоящему руководителю.


Такой документ нужно передавать через секретаря, и он должен иметь входящий номер регистрации.

Комментарии 0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *